팬데믹은 모든 사람들을 위기로 몰아넣었습니다. 크게는 대기업이 있을 것이고 작게는 개인 사업을 하는 소상공인들도 있을 것입니다. 그런데 이 대기업 중 유명한 미국커피프랜차이즈인 스타벅스가 2023년 3분기 깜짝 실적과 함께 파격적인 전략을 내놨습니다. 바리스타의 임금을 끌어올리고 세계적으로 매장을 5만 5,000개까지 늘린다고 해 화제입니다. 그런데 우리나라의 스타벅스는 신세계에서 관리한다고 들었는데 한국 스타벅스의 바리스타도 포함일까요? 1. 잘 나가는 줄 알았던 스타벅스, 사실 위기의 연속 팬데믹 때 많은 매장이 문을 닫았습니다. 스타벅스도 마찬가지입니다. 특히 핵심 시장인 중국이 몇몇 대도시를 봉쇄하는 바람에 2022년 2분기 스타벅스 중국 매출은 1년 전보다 44% 줄었습니다. 같은 해 9월 기준..

대한민국은 자타공인 커피 소비량 상위권에 드는 나라입니다. 그중 사제커피샾들도 많지만 많은 사람들이 브랜드 커피 중 스타벅스를 좋아하는 것으로 알고 있습니다. 개인적으로 저는 믹스가 최고이긴 합니다만, 그래서 스타벅스 이용자들은 기프티콘을 사용합니다. 그런데 기프티콘을 쓸 때 기프티콘보다 비싼 금액만 결제돼 필요하지 않은 상품을 추가로 산 경험, 한 번쯤 일으실 겁니다. 스타벅스가 이르면 12월부터 기프티콘 금액보다 낮은 상품을 구매할 경우 차액을 환불해 주기로 하였답니다. 스타벅스의 인기가 더 뜨겁습니다. 자세히 알아보고 사용하시길 바랍니다. 1. 왜 갑자기 환불? 국정감사에 찍혔습니다. 스타벅스가 갑작스레 기프티콘 환불을 선언한 것은 지난해 국정감사에서 카카오가 콕 집어 지적당했기 때문입니다. 그때 ..